Κοινωνικές δυνάμεις

Οι κοινωνικές δυνάμεις περιλαμβάνουν τις παραδόσεις, τις τιμές, τις κοινωνικές τάσεις, την καταναλωτική ψυχολογία, και τις προσδοκίες μιας κοινωνίας της επιχείρησης.

Τα εξής είναι μερικές από τις βασικές ανησυχίες στο κοινωνικό περιβάλλον: οικολογία (π.χ., παγκόσμια αύξηση της θερμοκρασίας λόγω του φαινομένου του θερμοκηπίου, ρύπανση) demographics (π.χ., ποσοστά αύξησης πληθυσμών, γηράσκον εργατικό δυναμικό στις βιομηχανικές χώρες, υψηλές εκπαιδευτικές απαιτήσεις) ποιότητα της ζωής (π.χ., εκπαίδευση, ασφάλεια, υγειονομική περίθαλψη, βιοτικό επίπεδο) και noneconomic δραστηριότητες (π.χ., φιλανθρωπίες).

Επιπλέον, τα κοινωνικά ζητήματα μπορούν γρήγορα να γίνουν πολιτικά και ακόμα και νομικά ζητήματα. Οι κοινωνικές δυνάμεις είναι συχνά οι σημαντικότερες λόγω της επίδρασής τους στη συμπεριφορά των ανθρώπων. Για μια οργάνωση για να επιζήσει, το προϊόν ή η υπηρεσία πρέπει να θελήσουν, κατά συνέπεια η καταναλωτική συμπεριφορά θεωρείται ως χωριστή περιβαλλοντική συμπεριφορά. Οι παράγοντες συμπεριφοράς έχουν επιπτώσεις επίσης στις οργανώσεις εσωτερικά, δηλαδή οι υπάλληλοι και η διαχείριση.

Οι προσδοκίες μιας κοινωνίας της επιχείρησης παρουσιάζουν άλλους ευκαιρίες και περιορισμούς. Αυτές οι προσδοκίες προέρχονται από τις διαφορετικές ομάδες καλούμενες οι συμμέτοχοι. Οι συμμέτοχοι περιλαμβάνουν τους ιδιοκτήτες μιας εταιρίας (μέτοχοι), τα μέλη του διοικητικού συμβουλίου, τους διευθυντές και τους λειτουργούντες υπαλλήλους, τους προμηθευτές, τους πιστωτές, τους διανομείς, τους πελάτες, και άλλες ομάδες ενδιαφέροντος - στο ευρύτερο επίπεδο, οι συμμέτοχοι περιλαμβάνουν το ευρύ κοινό.

Ο καθορισμός του ακριβούς αντίκτυπου των κοινωνικών δυνάμεων σε μια οργάνωση είναι δύσκολος στην καλύτερη περίπτωση. Εντούτοις, αξιολογώντας τις μεταβαλλόμενες τιμές, οι τοποθετήσεις, και τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των πελατών μιας οργάνωσης είναι ένα απαραίτητο στοιχείο στην καθιέρωση των οργανωτικών στόχων.